Seminaras skirtas: specialistams ir vadovams, dirbantiems su klientais.

Mokymų tipas: aktyvaus mokymo seminaras su metodine medžiaga, užduotimis, pratybomis.

Seminarą veda:
Lektorius Jonas Jadevičius, UAB “Baltic Personnel Strategy Project” direktorius ir konsultantas. Lektorius veda mokymus personalo valdymo, lyderiavimo, nematerialios darbuotojų motyvacijos didinimo, komandos formavimo, pozityvaus mąstymo ir sėkmės valdymo, klientų aptarnavimo, sistemingo pardavimo ir bendradarbiavimo su klientu, konfliktų prevencijos ir valdymo, darbo su klientu telefonu, streso įveikos, verslo derybų, laiko planavimo, darbuotojų atrankos, veiksmingos prezentacijos temomis ir kt. Vadovauja  personalo motyvacijos  ir vadybos tyrimams.

Seminaro metu pristatomų temų planas:
Konflikto samprata
- Požiūris į konfliktą. Užduotis
- Konfliktų priežastys
- Konfliktas kaip procesas
Konfliktų prevencija
Bendravimas konflikto situacijoje
- Kliento poreikiai. Pratimas
- Efektyvus klausymas. Pratimas
- Emocijų atpažinimas. Užduotis
- Konfliktiškų asmenybių tipai. Jų elgesys. Darbas pogrupiuose
Konfliktinių situacijų valdymas
- Kliento prieštaravimų valdymas. Pratimas
- Susitarimo siekimas. Užduotis
- Konflikto sprendimo strategijos. Testas, darbas pogrupiuose
- Konflikto sprendimo algoritmas 
Stresas ir jo prevencija 
- Mąstymo klaidos. Iracionalių minčių kontrolė. Savianalizė
- Situacijos vertinimo įtaka reakcijoms
- Streso valdymo technikos. Pratimas

Praktinė nauda seminaro dalyviui:
geresnis konflikto priežasčių, eigos ir pasekmių valdymas, efektyvesnis konfliktinių situacijų sprendimas, savęs pažinimas ir savikontrolė stresinėse situacijose.

	Seminaras vyks Vilniuje lapkričio 11 d.
	Pradžia - 9 val.
	Trukmė: 8 ak. val.
	Vieta: Vilnius
	Dalyviai aprūpinami metodine medžiaga.
	Dalyviams išduodami dalyvavimą liudijantys sertifikatai
	Seminaro dalyviai nemokamai vaišinami kava, arbata pertraukėlių metu ir pietumis.

Jūsų investicija: 230 Lt (ir PVM)

Registruokitės dabar! >>>  

Seminarai Jūsų pageidavimu gali būti organizuojami Jūsų įmonėje. 
Atsiųskite informaciją apie savo poreikius ir Jums suteiksime visą informaciją apie vidinius mokymus įmonėje. Domina vidiniai mokymai>>> 
Informacija tel.: (37) 337043, kiti kontaktai...
Papildoma informacija ir užsiregistravimas el.paštu: Šis el. pašto adresas yra apsaugotas nuo automatinių reklaminių žinučių, jums reikia veikiancio Javascript, kad galėtumėte pamatyti adresą
Arba užpildykite  anketą dabar>>>